Onze kwaliteit van zorg
Bij Herkeszorg staat kwaliteit centraal in alles wat wij doen. Wij streven ernaar om zorg te leveren die veilig, professioneel en afgestemd is op de persoonlijke situatie van iedere cliënt.
Onze zorgverleners werken volgens geldende (inter)nationale richtlijnen en blijven zich continu ontwikkelen. Daarnaast evalueren wij onze zorg regelmatig om te blijven verbeteren.
Wij waarborgen kwaliteit door:
Persoonlijke zorgplannen afgestemd op de cliënt
Vaste zorgverleners voor continuïteit en vertrouwen
Duidelijke communicatie met cliënt en netwerk
Regelmatige evaluaties van de zorgverlening
Signalering van veranderingen in gezondheid en welzijn
Ons doel is dat cliënten zich veilig, gehoord en gerespecteerd voelen.
Veiligheid en professionaliteit
Wij werken volgens professionele standaarden en hanteren duidelijke werkwijzen om de veiligheid van onze cliënten te waarborgen.
Dit betekent:
Zorg volgens actuele richtlijnen en protocollen
Respectvolle omgang en bescherming van privacy
Zorgvuldige rapportage en overdracht
Alertheid op risico’s en veranderingen
Niet tevreden? Laat het ons weten
Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent.
Wij nemen klachten serieus en zien deze als een kans om onze zorg te verbeteren.
Stap 1
Bespreek het met ons
In veel gevallen kan een klacht snel worden opgelost door deze te bespreken met de betrokken zorgverlener of met Herkeszorg zelf.
U kunt contact opnemen via:
Telefoon: 0683555577
email: ayhankosedag@testemail.com
Wij luisteren naar uw verhaal en zoeken samen naar een passende oplossing.
Stap 2
Formele klacht indienen
Komt u er met ons niet uit? Dan kunt u een formele klacht indienen.
Wij zorgen voor:
Een zorgvuldige en objectieve behandeling
Een reactie binnen een redelijke termijn
Duidelijke terugkoppeling over de uitkomst
Indien nodig kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
Deze biedt:
Onafhankelijke ondersteuning
Bemiddeling bij klachten
Een officiële beoordeling indien nodig
(Indien aangesloten: voeg hier de naam van de klachtenregeling of geschilleninstantie toe)
Stap 3
Onafhankelijke klachtenregeling
Uw mening telt
Naast klachten waarderen wij ook feedback en suggesties. Hiermee helpen wij onze zorg continu te verbeteren.
U kunt uw ervaringen altijd met ons delen.
Vertrouwen als basis
Goede zorg begint met vertrouwen. Daarom doen wij er alles aan om open, eerlijk en zorgvuldig te werken.
Heeft u vragen over onze werkwijze of kwaliteit? Neem gerust contact met ons op.
Contact
Heeft u vragen over thuiszorg, begeleiding of een kennismakingsgesprek?
Neem gerust contact met ons op.
Snel contact opnemen
Gebruik onderstaande knoppen om direct te bellen of een e-mail te sturen. Deze website is klaar om verder uit te breiden met extra pagina's, een intakeformulier of meertalige inhoud.
